מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

שימו לב - בעקבות המצב הבטחוני והנחיות פיקוד העורף, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
איזורים שאליהם כרגע לא ניתן לספק משלוח עד הבית בעקבות הנחיות פיקוד העורף הם: שדרות, עוטף עזה ואשכול, אספקה מצומצמת לאזור יהודה ושומרון והגדה המערבית.

במהלך חודש נובמבר, חודש הקניות, הכולל אירוע מכירות Shopping IL 2023, בלק פריידי וכו', יתכנו זמני אספקה ארוכים במקצת 

שליח עד הבית - עד 4 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה. עלות שליח עד הבית 40 ₪, משלוח חינם בקנייה מעל 349 ₪ בניכוי הנחות, זיכויים, שוברים ומבצעים מכל סוג שהוא. ישובים מרוחקים עד 7 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה.
שירות שליח עד הבית פעיל ברוב חלקי הארץ, המשלוח מתבצע מיום העסקים הבא החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד.
יום עסקים – ימים א’ – ה’ בין השעות 8:00-18:00. ערבי חג בין השעות 8:00-12:00.
אם יש צורך בשינוי כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה, ניתן לשנות באמצעות הטלפון בתוך שעה מרגע ההזמנה, ובשעות הפעילות של שירות הלקוחות –
בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00-16:30. כל שינוי לאחר מכן כרוך בתשלום.
משלוחים כחלק ממנוי חביות TORP במסגרת מנוי SUB - משלוח חינם כל חודש, 4 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה, לישובים מרוחקים עד 7 ימי עסקים.
ברכישת כרטיס מתנה - כרטיס גיפטקארד - סכום הכרטיס אינו נכלל בסכום הסופי לקבלת הטבת משלוח חינם למוצרים הדורשים משלוח לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.

**חשוב לשים לב – המשלוח יימסר לרוכש או למקבל ההזמנה בכתובת בה נקב הרוכש בהזמנה בלבד, בכפוף להצגת תעודה מזהה כדין על ידי מקבל ההזמנה ולהיותו מעל גיל 18 שנים.
BLEND שומרת לעצמה את הזכות לחרוג מזמני אספקה. אישור ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי. לחברה יש זכות שלא לספק הזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
** לישובים מרוחקים זמני האספקה עלולים להתארך
זמני האספקה למארזי מקררים גולדסטאר/היינקן ו-XL הינם עד עשרה ימי עסקים לא כולל יום הזמנה.
** במהלך תקופת החגים ובימים מיוחדים, ייתכנו זמני אספקה ארוכים במקצת.
*BLEND שומרת לעצמה את הזכות לחרוג מזמני האספקה.

* יודגש כי מחירי המקררים המצוינים באתר ועלות משלוח המקרר ללקוח הינם כדלקמן:

• חברת winekeeper - עלות משלוח 130 ש"ח עד בית הלקוח.
• חברת winebeer - מקררי יינות 12,16,28 בעלות הובלה של 70 ש"ח עד בית הלקוח.
• מקררי יינות 23 בק' חברת winebeer - בעלות הובלה של 100 ש"ח עד לבית הלקוח.

** במידה שהלקוח יהיה מעוניין להחזיר את המקרר לאחר רכישתו, בהתאם להוראות הדין או התקנון זה ישא הלקוח בעלויות המשלוח מביתו עד לבית העסק בהתאם למחירון שיעודכן מפעם לפעם על ידי Blend.

* 7 ימי עסקים לפני כניסת חג הפסח ובמהלך חול המועד לא יסופקו משלוחים. המשלוחים יסופקו לאחר החג.
איסוף עצמי ללא עלות ממחסן נענע שליחויות בכתובת היצירה 3, מחסן נענע שליחויות, נתניה.
זמן האספקה להזמנות באיסוף עצמי הוא עד 3 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה ורק לאחר קבלת הודעה המעדכנת שהחבילה מוכנה לאיסוף.
ניתן להגיע לאיסוף לאחר קבלת אישור הזמנה והודעת SMS/מייל המעדכנת שהחבילה מוכנה לאיסוף ותיאום מראש בלבד.
שעות קבלת קהל לאיסוף עצמי הן 08:00-14:00 בימים א'-ה' (ימי עסקים בלבד).
יום רביעי יהיה ניתן להגיע לאיסוף עצמי בין השעות 08:00 - 16:00 בלבד.
לאחר קבלת הודעת ה-SMS המאשרת שההזמנה מוכנה לאיסוף, ניתן להגיע עד 7 ימי עסקים לאיסוף החבילה.
הזמנות שלא יאספו לאחר 7 ימי עסקים (לא כולל יום קבלת הודעת ה-SMS), יבוטלו וינתן זיכוי כספי לעסקה, בכפוף לתקנון האתר.

מדיניות החזרות וזיכויים

• במקרה של טעות במוצר או מוצר פגום תוכלו להחזיר את המוצר כאשר הוא סגור ובאריזתו המקורית. לאחר ביטול/החזרת ההזמנה, תקבלו זיכוי כספי מלא בתוך 30 ימי עסקים מיום החזרת המוצר, בהתאם להנחיות חברות האשראי.
• בכל מקרה אחר, לאחר ביטול/החזרת ההזמנה, תקבלו זיכוי כספי מלא בתוך 30 ימי עסקים מיום החזרת המוצר, בניכוי עלות שילוח המוצר חזרה אלינו ודמי ביטול בשיעור של 5% משווי העסקה.
• במקרה של טעות במוצר או מוצר פגום לא יגבו דמי ביטול ודמי משלוח.

*החזרת מוצרים כפופה לשיקול דעת החברה, ובכל מקרה חובה כי המוצר הינו חדש לחלוטין, ללא סימנים, פגמים או מדבקות, סגור ובאריזתו המקורית.

**לא תתבצע החזרת מוצרים ללא הצגת החשבונית מקורית להזמנה.

• אופן הזיכוי - הזיכוי יבוצע באותם תנאים בהם העסקה חויבה ולאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה (אם שולם בתשלומים, הזיכוי יהיה גם הוא בתשלומים, אם שולם בכרטיס מתנה הזיכוי יהיה אף הוא בכרטיס מתנה וכן הלאה).
• על מנת להחזיר את המוצרים אנא פנו אל שירות הלקוחות שלנו, תוך 5 ימים ממועד קבלת המוצר, בטלפון מספר 0747309009.
• חוויות אלכוהול - עיין בתנאים וההגבלות של החוויה הספציפית שהוזמנה לקבלת פרטים נוספים.