מדיניות משלוחים
שליח עד הבית - עד 4 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה. עלות שליח עד הבית 30 ₪, משלוח חינם בקנייה מעל 200 ₪. ישובים מרוחקים עד 7 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה.
שירות שליח עד הבית פעיל ברוב חלקי הארץ, המשלוח מתבצע מיום העסקים הבא החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד.
יום עסקים – ימים א’ – ה’ בין השעות 8:00-18:00. ערבי חג בין השעות 8:00-12:00.
אם יש צורך בשינוי כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה, ניתן לשנות באמצעות הטלפון בתוך שעה מרגע ההזמנה, ובשעות הפעילות של שירות הלקוחות –
בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00-19:00. כל שינוי לאחר מכן כרוך בתשלום.
**חשוב לשים לב – המשלוח יימסר לרוכש או למקבל ההזמנה בכתובת בה נקב הרוכש בהזמנה בלבד, בכפוף להצגת תעודה מזהה כדין על ידי מקבל ההזמנה ולהיותו מעל גיל 18 שנים.
BLEND שומרת לעצמה את הזכות לחרוג מזמני אספקה. אישור ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי. לחברה יש זכות שלא לספק הזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
** לישובים מרוחקים זמני האספקה עלולים להתארך
זמני האספקה למארזי מקררים גולדסטאר/היינקן ו-XL הינם עד עשרה ימי עסקים לא כולל יום הזמנה.
** במהלך תקופת החגים ובימים מיוחדים, ייתכנו זמני אספקה ארוכים במקצת.
איסוף עצמי ללא עלות ממחסן האתר בכתובת המלאכה 8, בניין כרמלים מרכז, ראש העין.
זמן האספקה להזמנות באיסוף עצמי הוא עד 3 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה.
ניתן להגיע לאיסוף לאחר קבלת אישור הזמנה והודעת SMS/מייל המעדכנת שהחבילה מוכנה לאיסוף ותיאום מראש מול שירות לקוחות האתר.
שעות קבלת קהל למחסן איסוף עצמי הן 10:00-16:00 בימים א'-ה' (ימי עסקים בלבד).
לאחר קבלת הודעת ה-SMS המאשרת שההזמנה מוכנה לאיסוף, ניתן להגיע עד 7 ימי עסקים לאיסוף החבילה.
הזמנות שלא יאספו לאחר 7 ימי עסקים (לא כולל יום קבלת הודעת ה-SMS), יבוטלו וינתן זיכוי כספי לעסקה.
שירות משלוח "יום למחרת" להזמנות הנכנסות בימים א'-ד' (ימי עסקים בלבד) עד השעה 15:00 בערים תל אביב, רמת גן, גבעתיים, הרצליה, פתח תקווה, הוד השרון, רמת השרון רעננה וכפר סבא.
הזמנה שבוצעה ביום ה' החל מהשעה 00:01 ועד יום ו' בשעה 12:00 תסופק ביום א'.
הזמנה שבוצעה ביום ו' החל מהשעה 12:00 ועד שבת בשעה 20:00 תסופק ביום ב'.
על אף האמור, ייתכן שלא ניתן יהיה לספק משלוחים לישובים מסוימים בישראל (לרבות על-פי הנחיות ומדיניות חברת המשלוחים החיצונית) למרות שנכללים ברשימת אזורי המשלוח.
הזמנות שיבוצעו באתר בתקופות של ביצוע מכירות מיוחדות באתר וכן בתקופה של 7 ימים לאחר מכן, יסופקו עד 7 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
לעניין זה "מכירות מיוחדות" כגון: ימי מכירות של shopping.il, יום הרווקים הסיני, black Friday וכיוצ"ב.
הזמנות שיבוצעו באתר במהלך חגי תשרי וחגי ישראל, יסופקו עד 7 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה.
- מנוי Sub ומנויי גולדסטאר אינם משתתפים בשירות יום למחרת.
- שעות קבלת המשלוחים הינן 8:00-16:00 בימי עסקים בלבד.
מדיניות החזרות וזיכויים
- במקרה של טעות במוצר או מוצר פגום תוכלו להחזיר את המוצר כאשר הוא סגור ובאריזתו המקורית. לאחר ביטול/החזרת ההזמנה, תקבלו זיכוי כספי מלא בתוך 30 ימי עסקים מיום החזרת המוצר, בהתאם להנחיות חברות האשראי.
- בכל מקרה אחר, לאחר ביטול/החזרת ההזמנה, תקבלו זיכוי כספי מלא בתוך 30 ימי עסקים מיום החזרת המוצר, בניכוי עלות שילוח המוצר חזרה אלינו ודמי ביטול בשיעור של 5% משווי העסקה.
-
במקרה של טעות במוצר או מוצר פגום לא יגבו דמי ביטול ודמי משלוח.
*החזרת מוצרים כפופה לשיקול דעת החברה, ובכל מקרה חובה כי המוצר הינו חדש לחלוטין, ללא סימנים, פגמים או מדבקות, סגור ובאריזתו המקורית.
**לא תתבצע החזרת מוצרים ללא הצגת החשבונית מקורית להזמנה.
- אופן הזיכוי - הזיכוי יבוצע באותם תנאים בהם העסקה חויבה ולאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה (אם שולם בתשלומים, הזיכוי יהיה גם הוא בתשלומים, אם שולם בכרטיס מתנה הזיכוי יהיה אף הוא בכרטיס מתנה וכן הלאה).
- על מנת להחזיר את המוצרים אנא פנו אל שירות הלקוחות שלנו, תוך 5 ימים ממועד קבלת המוצר, בטלפון מספר 0776049841.
- חוויות אלכוהול - עיין בתנאים וההגבלות של החוויה הספציפית שהוזמנה לקבלת פרטים נוספים.
